La mayoría de los resúmenes de estadísticas de marketing por correo electrónico son geniales si quieres entender cómo se comparan tus tasas de apertura con la media del sector o encontrar una nueva práctica recomendada que copiar.
Pero rara vez revelan las expectativas de los consumidores con respecto al marketing por correo electrónico o cómo utilizar los datos en una campaña de marketing por correo electrónico basada en el valor.
Pero no se preocupe. Estoy aquí para cambiar las cosas.
Mi equipo y yo hemos encuestado a 1.000 personas para averiguar qué opinan de los mensajes de correo electrónico, y lo he contado todo en este artículo. Aprenderá sobre los hábitos de uso del correo electrónico, sus nichos favoritos y, sobre todo, lo que piensan sobre el contenido de correo electrónico generado por IA.
Así que, si estás listo para crear campañas de correo electrónico más relevantes, atractivas y rentables, vamos a sumergirnos.
Puntos clave
- La mayoría de los consumidores consulta su correo electrónico varias veces al día. Casi uno de cada cinco los consulta varias veces por hora.
- La gente se suscribe a los correos electrónicos para enterarse de posibles promociones, recibir recordatorios de próximos eventos y obtener más información sobre las marcas y una oferta por primera vez.
- Los tres sectores más populares para el correo electrónico son los minoristas, el entretenimiento y la salud y el bienestar.
- Los consumidores más jóvenes consideran más atractivos titulares numéricos como "60% de descuento". Los consumidores de más edad prefieren la exclusividad. Las mujeres también prefieren titulares numéricos, mientras que los hombres prefieren ofertas exclusivas.
- Más de la mitad (53,2%) de los consumidores afirman que no pueden detectar los contenidos de correo electrónico generados por IA. Incluso si pueden, al 38,89 por ciento no le importa su presencia, y al 35,68 por ciento le gusta.
- Aumente la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico segmentando su audiencia y personalizando los mensajes, utilizando ofertas atractivas para conseguir más suscriptores y haciendo que las herramientas de IA creen textos atractivos en cuestión de segundos.
Hábitos de consumo de correo electrónico
Empecemos hablando de las principales preferencias de los consumidores en cuanto al marketing por correo electrónico:
- ¿Con qué frecuencia consultan el correo electrónico?
- ¿Cómo lo hacen?
- ¿Qué tipo de ofertas les interesan?
- De este modo, podrá ofrecer a los suscriptores lo que desean.
¿Con qué frecuencia consultan los consumidores su correo electrónico?
Los consumidores consultan mucho su correo electrónico.
Nuestro estudio muestra que el 61% de los consumidores consultan su correo electrónico varias veces al día.
Casi una de cada cinco personas (18%) consulta su correo electrónico varias veces por hora.
No es de extrañar, por tanto, que la mayoría de la gente consulte su correo electrónico en un smartphone, ya que el 89% de los encuestados lo elige como método preferido.
Además, consultan su correo electrónico a cualquier hora del día:
- El 28% dice que a primera hora de la mañana (antes de las 9)
- El 27% a última hora de la mañana (de 9 a 12)
- El 21% a primera hora de la tarde (de 12 a 15 horas)
Así es, ¡no importa si envías tu correo electrónico por la mañana o por la tarde! Pero te recomiendo que pruebes diferentes horas del día con tu público objetivo específico para ver qué prefieren, lo que te ayudará a tener más éxito con tus campañas de marketing por correo electrónico.
¿Por qué se suscriben los consumidores a los correos electrónicos?
Tanto si realizas marketing por correo electrónico para tiendas de comercio electrónico como para cualquier otro tipo de negocio, es útil saber qué motiva a la gente a suscribirse.
Nuestros estudios muestran que las cuatro razones más populares por las que la gente se suscribe a sus correos electrónicos son:
- Conocer posibles promociones y ofertas
- Recibir recordatorios de próximos eventos
- Saber más sobre las marcas
- Obtener un descuento por primera vez
Recuerde estas razones cuando elabore su CTA de suscripción por correo electrónico para que sea lo más atractivo posible.
¿Qué sectores interesan más a los consumidores?
Nuestra encuesta reveló que los tres sectores más populares de los que la gente recibe correos electrónicos son:
- Minoristas
- Entretenimiento
- Salud y bienestar
Es una gran noticia si se dedica al marketing por correo electrónico para tiendas de comercio electrónico.
Pero los principales sectores cambian según a quién preguntes. Por ejemplo, cuando preguntamos a las personas que decían comprar por correo electrónico a menudo o muy a menudo, descubrimos que se suscribían a correos electrónicos de sectores ligeramente diferentes.
Para estos compradores de alta intención, los tres principales sectores fueron:
- Tecnología (grandes fabricantes y empresas tecnológicas)
- Viajes y hostelería + salud y bienestar (empatados en segundo lugar)
- Minoristas
Lo mejor de este grupo de consumidores es que, aunque no recuerden haberse suscrito para recibir correos electrónicos de su empresa, el 41% seguiría buscando si sus correos electrónicos les aportan valor o utilidad.
Datos demográficos y preferencias de correo electrónico
Veamos ahora cómo difieren las preferencias de correo electrónico en función de datos demográficos como la edad y el sexo.
Edad
Preguntamos a distintos grupos de edad (16-24, 25-34 y 35-54+) qué líneas de asunto de correo electrónico les harían abrir con más probabilidad un mensaje.
Tanto los consumidores de 16 a 24 años como los de 25 a 34, es decir, los más jóvenes, dijeron que un titular numérico como "60% de descuento en TODOS los modelos de primavera" era el más atractivo.
Los mayores de 35-54 años prefieren una línea de asunto basada en la exclusividad, como "Oferta exclusiva".
Género
No te sorprenderá saber que hombres y mujeres se suscriben a correos electrónicos de sectores diferentes.
Para los hombres, los tres principales sectores son:
- Tecnología
- Minoristas
- Entretenimiento y eventos
- Minoristas
- Entretenimiento y eventos
- Salud y bienestar
- Los hombres y las mujeres también prefieren líneas de asunto diferentes.
Las mujeres prefieren las ofertas numéricas, mientras que los hombres prefieren la exclusividad.
Por si aún no lo sabía, este estudio demuestra por qué es tan importante segmentar los mensajes de correo electrónico. Dividir su lista de correo electrónico en grupos separados (en función de la edad, el sexo o cualquier otro factor) le permite personalizar las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico.
Si segmenta por sexo, intente dirigirse a los hombres con ofertas exclusivas (como la imagen de arriba) y a las mujeres con ofertas numéricas.
La IA y cómo está cambiando el correo electrónico
La explosión de herramientas de IA generativa significa que crear campañas de correo electrónico centradas en el cliente es más rápido y fácil que nunca.
Puede utilizar herramientas como ChatGPT y Bard para:
- Crear líneas de asunto atractivas
- Redactar el cuerpo del mensaje
- Idear ofertas y descuentos
- Editar el texto
- Si utiliza estas herramientas de IA para crear campañas de correo electrónico, probablemente se pregunte si los consumidores pueden detectar el contenido de IA y si les interesa.
No se preocupe, ya hemos formulado la pregunta y contabilizado las respuestas.
La mayoría de la gente no detecta el contenido de correo electrónico generado por IA y no le importa que lo utilices
Más de la mitad (53,2%) de las personas afirman que no pueden detectar el contenido generado por IA en los correos electrónicos.
La buena noticia es que incluso si sus lectores pueden detectar contenido de IA en sus correos electrónicos, probablemente no le darán importancia.
Cuando preguntamos a los consumidores qué opinan de la presencia de contenido generado por IA en los correos electrónicos:
- El 38,89% afirma que la presencia de contenidos generados por IA en los correos electrónicos no supone ninguna diferencia para ellos.
- El 35,68% afirma que le gusta la presencia de contenidos generados por IA y que considera que es una ventaja general.
- Al 25,43% no le gusta el contenido generado por IA y podría darse de baja de los correos electrónicos como consecuencia de ello
Los consumidores más jóvenes son más propensos a detectar contenidos de IA.
Cuando desglosamos las respuestas por edad y sexo, hubo una proporción de casi 50:50 en todos los grupos de edad sobre si podían detectar la copia de IA.
Los grupos de edad más jóvenes se inclinaron por el sí (podían detectar la copia de IA). Mientras que la mayoría (65%) de los consumidores de 45 años o más no sabían si los correos electrónicos estaban generados por IA.
Más mujeres (56%) dijeron que no podían detectar el contenido de la IA, y los hombres estaban casi empatados (50,45% dijeron que sí y 49,55% dijeron que no).
Desarrolle su estrategia de correo electrónico
¿Quiere convertir mis conclusiones en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico?
A continuación le explico cómo puede aplicar las conclusiones de mi encuesta a la hora de crear campañas de correo electrónico centradas en el cliente.
1. Segmente su audiencia. Mi encuesta muestra que, dependiendo de factores demográficos, la gente quiere cosas diferentes de su correo electrónico. Por lo tanto, utilice la segmentación del correo electrónico para aumentar las tasas de apertura, reducir las bajas y aumentar el retorno de la inversión.
2. Dé a sus visitantes una razón para suscribirse a su correo electrónico. Dado que su lista de correo electrónico genera 36 dólares por cada dólar invertido en crearla, merece la pena hacer casi cualquier cosa para conseguir que la gente se suscriba. Así que ofrezca a los nuevos visitantes un descuento en compras si se suscriben o cambie su correo electrónico por un activo cerrado como un libro blanco.
3. Utiliza la IA tanto como quieras. Mi investigación muestra claramente que la mayoría de los consumidores no pueden saber si estás utilizando IA. Si pueden, probablemente no les importe. Yo me lo tomaría como una luz verde para utilizar herramientas de correo electrónico especializadas en IA, como Copy.ai y Mailmeteor, para escribir líneas de asunto y textos impactantes en un abrir y cerrar de ojos. Y, por supuesto, ¡haz que un humano verifique que está listo antes de pulsar el botón de programar!]
Conclusión
Estas estadísticas de marketing por correo electrónico arrojan luz sobre cómo los consumidores utilizarán el correo electrónico en 2024 y muestran lo increíble que es el correo electrónico como canal de marketing. Es una línea directa con la vida de sus consumidores. Dada la frecuencia con la que consultan sus correos electrónicos, puede ponerse en contacto con ellos y obtener una respuesta de día o de noche.
