Si ha estado invirtiendo recursos en sus estrategias de marketing pero sigue teniendo la sensación de que no da en el blanco, quizá sea el momento de preguntarse: ¿Están nuestros esfuerzos potenciando el alcance de nuestro público objetivo? Esta es la pregunta que muchos profesionales del marketing se plantean mientras navegan por el dinámico y a menudo esquivo panorama de los consumidores de la Generación Z.
¿Por qué centrarse en el marketing para la Generación Z? Esta generación, nacida entre mediados de la década de 1990 y principios de la de 2010, es un grupo poderoso y distinto con un poder adquisitivo estimado de 360.000 millones de dólares sólo en Estados Unidos. Pero lo que realmente les diferencia no es su capacidad adquisitiva, sino sus valores, comportamientos y la forma única en que interactúan con los contenidos y las marcas en Internet.
En este artículo, vamos a profundizar en el marketing de la Generación Z. Voy a compartir con usted las estrategias esenciales que resuenan con esta nueva generación, asegurando que sus esfuerzos de marketing son vistos y sentidos.
Puntos clave sobre la Generación Z
- La Generación Z tiene un poder adquisitivo de 360.000 millones de dólares, lo que la distingue por sus valores únicos y sus preferencias digitales.
- El éxito del marketing dirigido a la Generación Z depende de la autenticidad, el conocimiento digital y la alineación con sus fuertes valores sociales y medioambientales.
- Un compromiso efectivo requiere aprovechar el contenido visual e interactivo en las plataformas en las que la Generación Z pasa su tiempo, como Instagram, TikTok y Snapchat.
- Las estrategias que resuenan incluyen asociarse con microinfluenciadores, hacer hincapié en la responsabilidad social y garantizar una experiencia de marca omnicanal sin fisuras.
- Medir, analizar y adaptar en función de los datos es esencial para seguir el ritmo de la evolución de las preferencias de la generación Z e impulsar resultados de marketing procesables.
¿Quiénes son la Generación Z? Entender a la Generación Z para tener éxito en el marketing
Para comercializar eficazmente con la Generación Z, es crucial comprender quiénes son más allá de las estadísticas superficiales. Esta generación aporta un conjunto único de valores, comportamientos e interacciones con el mundo digital que la define. ¿Por qué el marketing tradicional suele fracasar con la Generación Z? La respuesta está en su demanda de autenticidad, su conocimiento digital innato y su deseo de un compromiso personal e impactante.
A la hora de estudiar cómo dirigirnos a la Generación Z, debemos reconocer que este grupo demográfico espera más de las marcas. No son sólo consumidores: participan en una conversación global, defienden sus creencias y se alinean con marcas que comparten sus valores. Y el 45% de ellos están más comprometidos con las marcas que parecen dignas de confianza y transparentes.
Fuente: Statista
Esta generación ha crecido en un mundo digital, por lo que es increíblemente experta en navegar por espacios en línea y discernir el contenido genuino de la palabrería de marketing. No quieren que se les envíen anuncios de pago, buscan una conexión real.
Desde entender quiénes son los Gen Z hasta crear contenidos que les hablen directamente, se trata de conectar a un nivel que trasciende la publicidad tradicional. El marketing de la Generación Z es realmente único, donde reinan la autenticidad, la transparencia y el compromiso significativo.
La edad no es sólo un número: Definir la generación, dejar a un lado los estereotipos y lo que les mueve.
Cuando hablamos de la Generación Z, es esencial mirar más allá de su edad y considerar lo que realmente caracteriza a esta generación. Dejemos a un lado los estereotipos para comprender realmente la complejidad de la Generación Z centrándonos en sus valores, prioridades y hábitos de gasto, revelando las motivaciones que subyacen a sus interacciones de marketing.
La Generación Z está profundamente influenciada por cuestiones sociales, medioambientales y políticas, más que ninguna otra generación anterior. Buscan marcas que no se limiten a obtener beneficios, sino que tengan un propósito, que tengan un impacto positivo en el mundo. Sus prioridades a menudo incluyen la sostenibilidad, la inclusión y la justicia social, temas que deben ser evidentes en su marketing si desea comprometerse con ellos de manera significativa.
Esto incluye a 3 de cada 4 consumidores de la Generación Z que se preocupan más por la sostenibilidad que por las marcas a la hora de tomar decisiones de compra.
Los hábitos de gasto de la Generación Z reflejan sus valores. Están dispuestos a invertir en marcas que demuestren su compromiso con estas causas, no solo con palabras, sino con acciones tangibles y prácticas empresariales transparentes. Esta generación es experta: detecta la falta de autenticidad a la legua. Para la Generación Z, el compromiso auténtico significa que una marca vive sus valores, ofrece transparencia en sus operaciones y se comunica honestamente con su audiencia.
Como profesionales del marketing, nuestro reto y nuestra oportunidad consisten en satisfacer estas expectativas y elaborar estrategias que resuenen profundamente con los valores y aspiraciones de la Generación Z.
Dónde encontrar a estos nativos digitales (y conectar realmente con ellos)
Saber dónde encontrar a la Generación Z es el primer paso para captar su atención. Esta generación vive en Internet, pero no en cualquier sitio: tiene sus lugares digitales donde se siente más a gusto. Entender estas plataformas y por qué la Generación Z gravita hacia ellas es clave para elaborar estrategias que lleguen a ellos y resuenen con ellos.
Plataformas como Instagram, TikTok y Snapchat son puntos calientes para el compromiso de la Generación Z. ¿Por qué estas plataformas? Ofrecen lo que la Generación Z más valora: la narración visual, la capacidad de compartir y conectar a través de experiencias auténticas y, lo que es más importante, un sentido de comunidad. Para los profesionales del marketing, esto significa adaptar las estrategias al contenido visual y de ritmo rápido que prospera en estas plataformas. Los hábitos de participación de la Generación Z también se inclinan hacia la interactividad: quieren sentirse parte de la conversación, no meros receptores pasivos de un mensaje.
Crear confianza y transparencia: Establecer una voz de marca que se alinee con los valores de la Generación Z.
La confianza y la transparencia no son negociables para la Generación Z. Esta generación espera que las marcas sean abiertas sobre sus prácticas, honestas en sus comunicaciones y claras sobre sus valores. Si no, podrías ganarte un unfollow, hide o bloqueo por parte de hasta un tercio de la Generación Z semanalmente. Establecer una voz de marca que resuene con la Generación Z significa adoptar estos principios de todo corazón.
Para marcas como Patagonia, la autenticidad es clave. La marca es conocida por su filantropía y por hacer más con menos. Por eso, cuando su fundador, Yvon Chouinard, anunció que donaba la empresa (valorada en 3.000 millones de dólares) a una fundación sin ánimo de lucro, las redes sociales reaccionaron de forma positiva.
Fuente: Instagram
La marca es conocida por su enfoque basado en valores, por lo que este movimiento no sorprendió a sus seguidores, demostrando lo importante que es la autenticidad.
Es vital contar historias basadas en valores que muestren el propósito y el compromiso de tu marca con temas clave. La Generación Z quiere ver el impacto de sus decisiones, así que demuestra cómo tu marca marca la diferencia en el mundo. Esta autenticidad en tu mensaje es lo que genera confianza y fomenta una conexión genuina con los consumidores de la Generación Z.
Formatos atractivos: Utilizar microcontenidos, experiencias generadas por los usuarios y elementos interactivos.
Los formatos de contenido que elijas afectan significativamente a la eficacia con la que captas a la Generación Z. Esta generación prefiere el microcontenido: clips breves y atractivos que transmiten mensajes de forma rápida y eficaz. Piense en vídeos cortos, infografías dinámicas y encuestas o cuestionarios interactivos. El contenido generado por los usuarios también es increíblemente poderoso, ya que aprovecha las voces de los compañeros para generar confianza y autenticidad. Incorporar estos elementos a tu estrategia se ajusta a las preferencias de la Generación Z y fomenta la participación activa, haciéndoles sentir parte de la historia de tu marca.
Más allá de los "me gusta": Convertir la participación en resultados prácticos
La participación es fundamental, pero para los profesionales del marketing que se dirigen a la Generación Z, el objetivo final es convertir esa participación en resultados prácticos, ya sean ventas, fidelidad a la marca o promoción. Para hacerlo de forma eficaz, sus estrategias deben ir más allá de los "me gusta" y "compartir" superficiales, creando conexiones más profundas que lleven a la Generación Z a actuar.
El poder de los microinfluenciadores: Aprovechar a los auténticos defensores de la marca con un alcance genuino.
Los microinfluenciadores son actores clave en la estrategia de marketing de la Generación Z. A diferencia de sus homólogos mega-influencers, los micro-influencers cuentan con audiencias más pequeñas, pero muy comprometidas. Se les considera más auténticos, cercanos y dignos de confianza, cualidades que la Generación Z valora mucho. Su respaldo a la marca se parece más a la recomendación de un amigo que al respaldo de una celebridad.
Yeti sabe que sus productos son increíbles y quiere que otras personas también lo sepan. Regularmente utilizan micro influenciadores como el video a continuación con Hedvig Wessel para mostrar sus productos y por qué son tan queridos.
Fuente: Instagram
Para los profesionales del marketing, el valor de los microinfluenciadores reside en su capacidad para generar un compromiso genuino y una influencia dentro de sus comunidades. Asociarse con los microinfluenciadores adecuados permite a las marcas llegar a segmentos específicos del mercado de la Generación Z con mensajes personalizados que resuenan profundamente. La clave está en encontrar microinfluenciadores cuyos valores se alineen con los de tu marca, garantizando una asociación natural y auténtica que hable directamente del deseo de la Generación Z de establecer conexiones genuinas.
Integrating Social Responsibility: Demonstrating Your Brand’s Positive Impact on The World.
Social responsibility isn’t just a buzzword for Gen Z—it’s a criterion for their support and loyalty to a brand. This generation looks to align with brands that actively contribute to the betterment of society and the environment. Demonstrating your brand’s commitment to social responsibility is all about consistent, authentic actions that show a real commitment to change.
For example, Coca-Cola has recently placed much of their efforts around sustainability, with a message of “a world without waste”—aiming to reduce their carbon footprint by 25 percent by 2030.
Fuente: Coca-Cola
Desde sus botellas hasta sus anuncios, está claro que la empresa quiere centrarse en la responsabilidad social.
Las marcas pueden tomar nota del ejemplo anterior para comunicar eficazmente sus iniciativas de responsabilidad social a través de historias que destaquen sus esfuerzos e impactos. Ya se trate de prácticas sostenibles, apoyo a causas sociales o participación en la comunidad, estas historias deben ocupar un lugar destacado en su contenido de marketing. Mostrar historias reales de impacto se alinea con los valores de la Generación Z y les anima a apoyar y defender su marca como una fuerza del bien.
Experiencia omnicanal sin fisuras: Crear un viaje coherente en todos los puntos de contacto.
El marketing omnicanal consiste en ofrecer una experiencia fluida, independientemente del canal o el dispositivo. Un viaje de marca coherente es esencial para la Generación Z, que se mueve con fluidez entre los mundos online y offline. Esto significa integrar sus esfuerzos de marketing en todas las plataformas -medios sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles y experiencias en tienda- para que los consumidores de la Generación Z encuentren un mensaje de marca coherente estén donde estén.
Tomemos como ejemplo la innovadora colaboración de Target con Pinterest. Al integrar la función Lens de Pinterest en su aplicación, Target permitió a los clientes hacer una foto de cualquier artículo que les gustara y ver productos similares disponibles en el inventario de Target.
Fuente: Target
Datos Datos Datos: Medir el éxito de su marketing es crucial
El seguimiento y el análisis de sus esfuerzos de marketing son esenciales, especialmente cuando se dirigen a la Generación Z. Los datos proporcionan la información necesaria para comprender lo que funciona y lo que no, y cómo modificar sus estrategias para mejorar las tasas de compromiso y conversión. Comprender el comportamiento, las preferencias y los comentarios de la Generación Z a través de sus canales de marketing le permite afinar su enfoque, asegurándose de que resuena entre este público tan importante.
Para captar e involucrar a la Generación Z de forma efectiva, céntrate en estos datos clave:
- Métricas de participación en las redes sociales: Haz un seguimiento de los "me gusta", los "compartidos", los comentarios y la participación general para comprender qué resuena.
- Tasas de conversión de campañas de influencers: Supervisa el rendimiento de las asociaciones con influencers para medir su impacto en tu público objetivo.
- Tipos de contenido: Identifica qué formas de contenido (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos) generan más interacción entre la Generación Z.
- Plataformas activas: Determina dónde pasa la mayor parte del tiempo la Generación Z y adapta tus esfuerzos a estos espacios para conseguir el máximo alcance.
- Resonancia del mensaje: Analice qué mensajes y temas suscitan las respuestas más fuertes para refinar la voz de su marca.
- Bucle de retroalimentación y ajuste: Utilice la información continua de las métricas anteriores para realizar ajustes en tiempo real, asegurándose de que sus estrategias se alinean con las preferencias cambiantes de la Generación Z.
